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Service après-vente BVM

Nos services pour une productivité maximale

Qu’il s’agisse d’assistance, de pièces de rechange ou de formations, vous pouvez compter sur nos services à tout moment.

Nos prestations de services

  • Maintenance et réparation : en usine ou sur site chez le client
  • Grande disponibilité des pièces pour toutes les machines (même les plus anciennes)
  • 10 ans de disponibilité garantie des pièces de rechange
  • Assistance téléphonique assurée par des professionnels formés
  • Disponibilité rapide de personnel de service expérimenté dans le monde entier
  • Formation chez le client sur site ou en usine
  • En cas de commande de pièces en stock pendant les heures de service, l’expédition/la sortie de marchandises a lieu le jour même.
  • Expédition par un prestataire de services de colis. Des livraisons express sont également possibles

NAVIGATION RAPIDE

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BVM Service

  • Assistance par téléphone
  • Maintenance, entretien, révision
  • Formation
  • Fourniture de pièces de rechange
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Vos interlocuteurs

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Téléchargements (PDF)

  • Pièces de rechange
  • Mise à niveau/modification
  • Demande de monteur
  • Bon de retour
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Formulaire (en ligne)

  • Offre de pièces de rechange
  • Commande de pièces de rechange

En quoi pouvons-nous vous être utiles ?

En achetant la machine d’emballage BVM, vous avez opté pour un produit de haute qualité, certainement aussi dans le but d’obtenir une grande sécurité de production pour votre entreprise.

Nous souhaitons continuer de nous engager pour la sécurité de votre production. Si vous avez donc besoin d’aide pour commander des pièces de rechange, si vous avez des questions sur votre machine ou si vous avez besoin d’une assistance spécialisée pour des questions techniques, notre équipe de service se tient à votre disposition.

Vous pouvez joindre notre personnel spécialisé et formé, détenteur d’une longue expérience dans le domaine mécanique et électrotechnique, aux heures d’ouverture indiquées.

Des opérations de maintenance fiables, régulières et effectuées de manière conforme augmentent non seulement la durée de vie de nos machines d’emballage, mais contribuent aussi à terme à la sécurité de la production dans votre entreprise.

Si vous le souhaitez, notre personnel sur le terrain planifiera lui-même les inspections régulières de votre machine en vertu des intervalles de maintenance prévus et conviendra directement avec vous des dates d’échéance. Ces opérations permettent de détecter à temps d’éventuels signes d’usure sur la machine et d’éviter bien souvent un arrêt de la machine.

Nos contrats de maintenance sont adaptables. Nous les adaptons volontiers individuellement à vos exigences et souhaits spécifiques. Nous pouvons effectuer les opérations de maintenance sur votre site ou dans l’usine de BVM.

De nombreux clients apprécient aussi la possibilité de faire réviser une machine en service depuis longtemps et, si nécessaire, de l’équiper de nouveaux composants. Nous vous aiderons volontiers à prendre votre décision.

Une machine haut de gamme et faisant l’objet d’une maintenance régulière constitue une condition importante pour un processus de production fructueux et sans interruption.

En formant correctement votre personnel, vous contribuerez encore à la sécurité de la production et à un déroulement des opérations aussi fluide que possible. Cela permet d’éviter les blessures et dommages matériels. La formation optimise par ailleurs les processus d’exploitation et augmente la durée de vie de la machine.

Nous nous ferons un plaisir de former votre équipe dans nos locaux ou sur site, sur votre machine, afin d’augmenter la sécurité de la production.

Même la machine la mieux entretenue et régulièrement contrôlée est soumise à l’usure, ce qui nécessite le recours à des pièces de rechange.

La réglementation fixée par la loi vous garantit que nous vous fournirons n’importe quelle pièce de rechange nécessaire pendant les dix premières années suivant l’achat d’une machine.

De plus, nous vous offrons une grande disponibilité des pièces pour les machines standard. Ainsi, nous pouvons souvent envoyer les pièces de rechange le jour même de votre commande, si nécessaire par courrier express, de sorte que la pièce nécessaire soit chez vous le jour suivant et que la durée d’immobilisation de la machine soit réduite au minimum.

Si nécessaire, notre personnel de service sur le terrain vous aide à remplacer les pièces défectueuses.

Bon nombre de nos clients commandent également à titre préventif des kits de pièces de rechange adaptés à chaque type de machine. Il contient les principales pièces d’usure et vous permet de rester opérationnel même en cas d’urgence.

Notre équipe de service après-vente

Matthias Wack – Direction du service après-vente

Matthias Grauer – Assistance technique

BVM Brunner GmbH & Co. KG: Sabine Hoyer

Sabine Hoyer
Planification du montage

HEURES D’OUVERTURE

lundi7:30 — 17:00
mardi7:30 — 17:00
mercredi7:30 — 17:00
jeudi7:30 — 17:00
vendredi7:30 — 15:00
samediFermé
dimancheFermé
Il est samedi 1:03
Nous sommes fermés.

Téléchargements

Formulaire de demande

pour les pièces de rechange
(en allemand)

Format de fichier : PDF
Taille du fichier : 240 Ko

Formulaire de demande

Mise à niveau/modification
(en allemand)

Format de fichier : PDF
Taille du fichier : 230 Ko

Demande

Monteur
(en allemand)

Format de fichier : PDF
Taille du fichier : 260 Ko

Formulaire

Bon de retour
(en allemand)

Format de fichier : PDF
Taille du fichier : 290 Ko

Formulaire

Le formulaire ci-dessous vous permet de demander ou de commander facilement des pièces de rechange.
Notre personnel du service après-vente vous contactera dans les plus brefs délais.

Les champs marqués d'un * sont obligatoires.


Informations de contact


Indications concernant la machine


Indications concernant la pièce de rechange

Avez-vous besoin d’autres pièces de rechange ?

Si oui, combien ?

Remarque : si vous avez besoin de plus de six pièces de rechange, veuillez utiliser notre formulaire correspondant et le remplir.
Vous pouvez ensuite sélectionner ce formulaire en cliquant sur Sélectionner un formulaire de commande et nous l'envoyer avec votre demande.

2. pièce de rechange 

3. pièce de rechange 

4. pièce de rechange

5. pièce de rechange

6. pièce de rechange


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