Loi sur le règlement des litiges de consommation

Informations sur le règlement des litiges de consommation conformément au §36 de la loi sur la résolution des litiges (VSBG)

Nous nous efforçons en permanence de trouver un accord avec vous. Si, exceptionnellement, nous ne réussissions pas à résoudre votre problème de manière satisfaisante,
vous avez bien entendu la possibilité de recourir à la justice.

Nous ne sommes ni prêts à ni contraints de participer à une procédure de règlement des litiges conformément à la VSBG devant un organisme de conciliation des consommateurs.
La Commission européenne met à disposition une plate-forme de règlement extrajudiciaire des litiges en ligne (plate-forme OS), accessible à l’adresse suivante : www.ec.europa.eu/consumers/odr. Vous trouverez notre adresse e-mail dans nos mentions légales.